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Condições e Termos para Troca e Devolução

A PREDILETA SÃO PAULO DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS LTDA. inscrita no CNPJ sob o nº16.169.378/0001-08 ,estipula abaixo as condições para efetuar trocas ou devoluções de produtos adquiridos pelo consumidor final através do site www.voxxsuplementos.com.br, conforme Código de Defesa do Consumidor.

Em ambos casos (troca ou devolução), deverá o CONSUMIDOR, primeiramente, entrar em contato com o SAC no telefone ou e-mail:sac@voxxsuplementos.com.br, ocasião em que lhe serão passadas instruções para devolução por arrependimento ou troca por defeito no produto.

a) Devolução por arrependimento: Poderá ser feita em até 07 (sete) dias contados do recebimento do produto pelo CONSUMIDOR, desde que devolvido na embalagem original, sem qualquer sinal de violação;

a.1. caso no momento da devolução seja constatada violação da embalagem, a PREDILETA SP não efetuará o reembolso dos valores pagos e retornará o mesmo produto ao CONSUMIDOR.

b.2. A devolução somente será aceita se o produto for devolvido em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original (incluindo, se for o caso, todos seus acessórios, manuais etc.); caso contrário, não será aceita a devolução.

b) Troca por defeito no produto: A reclamação deverá respeitar o prazo de até 30 (trinta) dias do recebimento do produto pelo consumidor final.

b.1. Após recebimento do produto, a PREDILETA SP o submeterá a análise técnica em até 15 (quinze) dias úteis. Caso seja constado defeito, o produto será substituído em até 05 (cinco) dias úteis, podendo esse tempo variar de acordo com a disponibilidade do estoque. Ocorrendo falta do produto para substituição imediata, poderá o consumidor optar pelo reembolso do valor pago, substituição por produto similar mediante pagamento de diferença (se houver) ou aguardar disponibilidade no estoque. Em qualquer dessas hipóteses de substituição as despesas de frete correrão por conta da PREDILETA SP.

b.2. Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação ou se verifique que os defeitos no produto decorreram de manipulação inadequada ou mau uso pelo consumidor, a PREDILETA SP devolverá o mesmo produto, sem o correspondente reembolso dos valores pagos. Neste caso, as despesas de frete correrão por conta do CONSUMIDOR.

c) Caso verifique que a embalagem foi violada ou danificada durante o transporte, o consumidor deverá recusar o recebimento do produto e devolvê-lo à transportadora.